TikTok Shop amplia oportunidades para pequenos negócios no comércio online
Pequenos empreendedores têm encontrado nas redes sociais novas formas de vender e se aproximar dos consumidores. Entre as ferramentas usadas nesse movimento está o TikTok Shop, plataforma de vendas vinculada ao TikTok, que tem atraído comerciantes de diferentes segmentos no Brasil, inclusive no interior.
A expansão do comércio pelas redes ocorre em um cenário em que lojas físicas buscam alternativas digitais e marcas totalmente online ganham espaço. Recursos como vídeos, interação direta com o público, divulgação de baixo custo e alcance orgânico ajudam a transformar plataformas sociais em canais de venda.
Em funcionamento há cerca de um ano, o TikTok Shop vem sendo adotado por empreendedores que procuram ampliar a presença digital. Em Barra Mansa, Gislane Zeferino passou a investir na ferramenta para comercializar produtos de beleza e avalia que a mudança tem gerado resultados positivos para o negócio.
Gislane atua há mais de 15 anos no setor de cosméticos. Ela iniciou a trajetória no modelo tradicional, como afiliada de uma empresa local que fornecia produtos para salões de beleza. Com o tempo, formou uma carteira de clientes e aprofundou o conhecimento sobre o mercado e os critérios de qualidade dos itens vendidos.
A decisão de criar uma marca própria surgiu após reclamações de consumidoras sobre os produtos que revendia, incluindo relatos de queda de cabelo. A empreendedora passou a considerar necessário trabalhar com uma linha sobre a qual tivesse mais controle, especialmente em relação à formulação, ao desempenho e à garantia oferecida ao público.
Nos últimos dez anos, a empresária testou diferentes formatos de comercialização. Primeiro, apostou em um site voltado à distribuição para revendedores no atacado. Depois, passou a vender diretamente para salões, com investimento em uma equipe própria de vendedores.
A pandemia levou a uma nova mudança de estratégia. Com a crise no comércio e a queda na procura pelos produtos, Gislane decidiu reduzir a dependência de distribuidores e fortalecer a relação direta com os consumidores. Antes de migrar para o TikTok Shop, ela tentou vender e divulgar a marca em redes como Facebook e Instagram, inclusive com tráfego pago, mas afirma que os resultados ficaram abaixo do esperado.
Na avaliação da empreendedora, um dos diferenciais do TikTok Shop é a possibilidade de ampliar o alcance dos produtos sem depender exclusivamente de anúncios pagos. Ela relata que a plataforma apresentou desempenho superior ao obtido em outras redes sociais.
As transmissões ao vivo também passaram a fazer parte da estratégia. Durante as lives, os consumidores podem acompanhar demonstrações, tirar dúvidas e comprar em tempo real. Para Gislane, esse formato facilita a decisão de compra, já que o cliente assiste ao conteúdo, acessa o perfil da marca e finaliza o pedido dentro da própria plataforma.
A empreendedora afirma que a integração entre rede social, conteúdo e venda direta torna o processo mais simples para o público. Com a loja dentro do TikTok, o consumidor não precisa ser direcionado para outro site, o que permite uma experiência mais rápida e concentrada no mesmo ambiente digital.
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